Neue Patienten gewinnen – so geht’s.

Heute stellen wir Ihnen konkrete Maßnahmen vor, wie Sie neue Patienten gewinnen und langfristig binden können. Wir sprechen im Detail über die Erwartungen des Praxisbesuchers und wie Sie sie übertreffen – zu minimalen Kosten und überschaubarem Einsatz.

 

Warum kommen Patienten zu Ihnen?

Wissen Sie, warum Ihre Patienten gerade zu Ihnen und nicht zu Ihrem Kollegen gehen? Was macht Sie und Ihre Praxis einzigartig? Ist es tatsächlich nur der kurze Anfahrtsweg oder liegt es an Ihrer Persönlichkeit oder Kompetenz? Können Sie gut zuhören? Um neue Patienten zu gewinnen, müssen Sie zunächst herausfinden, warum Ihre bisherigen immer wieder gerade zu Ihnen kommen. In der Praxis stellt sich oft heraus, dass die Gründe warum Patienten den einen Arzt dem anderen vorziehen oft mit Gründen zu tun hat, die auf den ersten Blick nicht ersichtlich sind. Die offensichtlichste Lösung des Problems wäre die Personen direkt zu fragen. Dies hat zwei ganz besondere Nachteile: Erstens, haben Sie als Behandler nicht die Zeit sich mit jedem Klienten noch über das Für und Wider Ihrer Praxis zu unterhalten. Zweitens, liegt es in der Natur des Menschen Ihnen genau das zu erzählen, was Sie hören wollen. Eine genauere und zugleich praktikablere Lösung sind Fragebögen die Ihre Patienten anonymisiert im Wartezimmer ausfüllen können.  Die besten Ergebnisse erzielten wir bisher, wenn die Fragebögen direkt bei der Anmeldung überreicht wurden. Allerdings sind bei der Konzeption des Fragebogens einige Fallstricke zu beachten. Wir beraten Sie diesbezüglich gerne.

 

Schätzen Sie die Persönlichkeit Ihres Patienten.

Sprechen Sie den Patienten beim Namen an. Immer! Das gibt ihm das Gefühl wertgeschätzt zu werden und kostet Sie nur vorher einen kurzen Blick auf die Akte. Fügen Sie in Ihren Anamnesebogen eine Frage zur Persönlichkeit oder Leidenschaft des Patienten ein und notieren Sie sich die Antwort. Greifen Sie genau das beim nächsten Besuch auf. Erzählt Ihnen Ihr Patient beispielsweise, dass sich seine Tochter Emma kürzlich den Finger gebrochen hat? Dann erkundigen Sie sich doch nach Emmas Gesundheitszustand beim nächsten Besuch. Ihr Patient wird sich wertgeschätzt fühlen und begeistert sein von Ihrem Einfühlungsvermögen.

 

Wie Sie Patienten gewinnen – Fazit.

Es gilt die Erwartungen Ihrer Patienten zu übertreffen und empathisch zu sein. Arbeiten Sie konkret an den Ergebnissen der Fragebögen und überraschen Sie Ihre Klienten indem Sie sich an Persönliches aus seinem Leben erinnern. Denn Ihre begeisterten Patienten sind die wichtigste Quelle für die Gewinnung neuer Patienten und die erfolgreichste Form der Werbung. Falls wir Sie z.B. bei der Erstellung der Fragebögen unterstützen können, sagen Sie doch kurz Hallo.

 

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